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　　希望工程車事業(yè)部和廣大經銷商扎扎實實工作，牢牢抓住機遇，聯(lián)手協(xié)作，開拓市場，增強市場競爭力，共同迎接新挑戰(zhàn)。2011年12月25日，在廈門召開的工程車事業(yè)部2012商務年會上，東風股份副總經理劉耀平對工程車的營銷工作，提出了上述要求。

　　東風股份總會計師兼財務會計部部長危雯等領導與來自全國各地的100多家工程車代理商參加了會議。會議圍繞“整裝再戰(zhàn)、破浪前行”主題，介紹了事業(yè)部今年的經營情況和明年的工作重點，表彰了一批優(yōu)秀經銷商。

　　工程車事業(yè)部總經理宋世鴻從國家宏觀經濟和汽車行業(yè)層面分析了明年的汽車銷售形勢，他希望廣大經銷商朋友繼續(xù)發(fā)揚2011年度銳意進取、頑強拼搏的精神，大力開拓市場、優(yōu)化經營結構、拓展營銷渠道，加大力度爭奪工程車市場，以實現(xiàn)銷量和利潤的雙豐收。

　　劉耀平在講話中指出，2011年是工程車市場的寒冬，而明年的汽車市場也不容樂觀。中國的汽車市場主要靠兩個驅動力來拉動，一是剛性需求，二是政府出臺政策。結合前幾年的情況分析，在經濟形勢不好的情況下，不排除政府會出臺各種利好政策。

　　因此工程車事業(yè)部要做好準備，在產品上，大力推進第二代工程車，做好第一代工程車的改進工作；在市場上，加強網絡的建設和規(guī)范。2012年，希望工程車事業(yè)部和廣大經銷商扎扎實實工作，牢牢抓住機遇，聯(lián)手協(xié)作，開拓市場，增強市場競爭力，共同迎接新挑戰(zhàn)。

　　會議介紹，2011年對工程車事業(yè)部來說是困難的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年。受國家宏觀經濟宏觀政策的影響，整個工程車市場出現(xiàn)了較大程度的負增長。面臨行業(yè)銷量不斷下滑的局面，事業(yè)部全體員工與廣大經銷商一起，凝聚力量、共同奮斗，全年實現(xiàn)銷售18270輛。

　　在產品支持方面，推出了適合農村市場的480、485經濟型勁卡，推出了以駕駛室換代升級為主，全面提升品質的第二代東風工程車的先導產品；在品質保證方面，建立完善全數(shù)品質保證體系，加大研發(fā)、采購、制造等各個流程的品質管控力度，有效提升了產品品質；在銷售策略方面，成立cft小組，實現(xiàn)商品到市場的無縫對接。

　　開展主動營銷和口碑營銷，實現(xiàn)以掌握終端有效客戶資源為核心的銷售業(yè)務和客戶管理工作的下沉。加大營銷網絡的發(fā)展力度，銷售網絡同比增長122家，其中專營網絡87家，縣級網絡59家，為銷售提供了有力的支撐；在售后服務方面，加強服務網絡建設，發(fā)展服務站72家，累計發(fā)展快修點571家。實施經銷商首問負責制，快速響應、處理用戶反映的各種問題。搭建二級備件平臺，使售后服務更加便捷、快速，有效降低用戶的使用成本，提升了客戶的滿意度。

　　新征程、新起點。2012年，是工程車事業(yè)部發(fā)展的關鍵之年，事業(yè)部確立了國內21000輛，海外1100輛的銷售目標。瞄準這個目標，事業(yè)部將重點推進9項工作，即推進第二代工程車的上市工作；實施差異化改裝模式；

　　進一步加大新網絡支持力度，提升新網絡貢獻度；優(yōu)化末端管理，提升經銷商業(yè)績；更加規(guī)范監(jiān)控車管理；高度重視專用車市場、集團用戶、政府采購工作；穩(wěn)步推進“備貨制+訂單制”需求管理模式；加強工程車、勁卡、專用車三個cft小組工作的推進，落實營銷責任制；科學有效地推進意見領袖、專屬業(yè)代工作。